2026/07/12
歯科医院の中のお仕事で、歯科衛生士さんや歯科技工士さんについてはお話ししましたね。
今日は受付について見ていきましょう。
歯科医院の受付は様々な業務があります。
予約をお取りしたり、電話対応をするほかに
お会計やマイナンバーカードもしくは資格確認証の確認
そして院内環境の整備があります。
もちろん、他のスタッフと重複する内容もありますが
歯科医院の顔としてとても重要な役割を担っています。
【受付と案内】
・来院された患者さんのマイナンバーカードや資格確認証、診察券を確認
・初診時の問診表のお渡し、カルテ作成
・診察の際のお呼び出し
【予約管理】
・電話口や窓口での予約管理
・患者さんの処置内容により予約時間が変わるため、組み合わせる内容を決める
・キャンセルがあった場合、急患への案内をする
【会計とレセプト業務】
・診療が終わった患者さんのカルテ確認（ドクターが入力済）
・診療費の計算と会計をおこなう
・月末から月初めにかけて、保険組合へ診療報酬を請求するための診療報酬明細書作成をおこなう
【院内環境の整備】
・待合室の清掃や本などの整理
・医院で販売している物品の補充
いかがでしたか？受付業務は花形のように語られますが
その実、やることがとてもたくさんあります。
受付と医療事務とが分かれている大型の医院もありますが
町医者では少ない人数で多くをこなしています。
受付は、歯科医院を支えてくれるとても大切な役割なんですよ。